Противодействие компании Dentsply Sirona COVID-19

Меры по противодействию распространению коронавирусной инфекции COVID-19

Столкнувшись с мировым кризисом, Dentsply Sirona незамедлительно приняла меры для защиты своих сотрудников и клиентов в разных странах мира. Вместе со своими партнерами мы продолжали внедрять решения, поставлять продукцию и оказывать необходимые услуги организациям, сообществам и пациентам.

Как Dentsply Sirona защищает своих сотрудников

Когда многим сотрудникам пришлось перейти на удаленную работу, мы оперативно разработали модель комплексного дистанционного взаимодействия и внедрили Международную политику гибкого рабочего графика. Поскольку наши коллеги лишились возможности видеться и общаться в офисах, мы запустили Международную программу помощи, разработанную для поддержания физического и эмоционального здоровья сотрудников.

Заботясь о коллегах, которые не имели возможности перейти на удаленную работу, мы ввели строгие ограничения для всех посетителей, включая поставщиков, и внедрили меры по охране здоровья. Например, в немецком городе Бенсхайм мы впервые применили практику SAFEDI (контроль безопасной дистанции), которая отлично себя зарекомендовала и продолжает использоваться до сих пор. Также мы создали группу кризисного управления и разработали международную процедуру реагирования на случаи заражения COVID-19, установили множество санитайзеров, обеспечили всех сотрудников масками, а как только стало возможным тестирование, создали условия для регулярного проведения тестов.

Еще одной важной задачей для нас было постоянное общение с сотрудниками, клиентами и партнерами в стоматологической отрасли. Во время пандемии мы провели международный опрос, чтобы понять, как изменение ситуации повлияло на наших сотрудников и чем мы можем им помочь. Всего в опросе участвовали 3500 человек из 30 стран.

Программа коммуникации Dentsply Sirona в условиях COVID-19

Постоянство коммуникации

Внимание и поддержка

Публикации в социальных сетях

Мы оперативно разработали план действий, включающий постоянную коммуникацию, кампании в социальных сетях и стратегию проявления внимания и поддержки. Ключевыми особенностями каждого направления стали:

Программа коммуникации

Ежемесячные виртуальные town hall для открытого общения. В среднем страницы интранета наших собраний набрали 28 000 просмотров.
Еженедельный информационный бюллетень о COVID-19 для всех сотрудников, который собрал в общей сложности 65 000 просмотров. Каждый информационный бюллетень включал в себя новости о быстро меняющемся ситуации, истории для поддержки психического и физического здоровья, брифинги для СМИ с соответствующими заголовками и обновления из офисов DS по всему миру.
Ежедневный брифинг для СМИ о COVID-19, освещающий самую важную информацию о нашей отрасли и не только
Веб-сайт сотрудников в связи с COVID-19 должен функционировать как центральный информационный канал, к которому сотрудники могут получить удаленный доступ, что крайне важно для сотрудников, не работающих за рабочим столом. Всего сайт набрал около 10 000 просмотров.
Раздел информации о COVID-19 в нашей глобальной интрасети DS Community, который будет служить глобальным внутренним центром для всех новостей и информации, связанных с COVID-19, набрал более 30 000 просмотров.
Регулярные сообщения генерального директора для клиентов, чтобы информировать их о непрерывности цепочки поставок и укреплять отношения с пациентами и поставщиками стоматологических услуг на протяжении всей пандемии.
Руководство по COVID-19 для офисов и производственных площадок Dentsply Sirona, включая наборы инструментов для руководителей и брошюры по гигиене и мерам безопасности
Качество наших рекомендаций по COVID-19 было официально признано швейцарскими властями после неожиданной проверки на нашем предприятии в Балле, Швейцария.
Наш завод в Бенсхайме получил высокую оценку за меры, принятые во время официальных обязательных проверок Regierungspräsidium Darmstadt Abteilung Arbeitsschutz (Отдел охраны труда регионального совета Дармштадта).
Наш сайт в Мехикали, Мексика, получил награду от местного департамента здравоохранения за программу профилактики COVID-19, признав, что он был лучшим в своем классе во время их проверки.

Мы создали несколько видеороликов, чтобы расширить доступ к идеям, информации и поддержке, в том числе:

Кампании в социальных сетях

Чтобы продемонстрировать устойчивость нашей отрасли и еще раз подчеркнуть важность здоровья полости рта для общего состояния здоровья, мы запустили кампанию в социальных сетях под названием «Зубы не заживают сами» в Facebook, Instagram и LinkedIn, охватив более 515 000 человек.

Стратегия проявления внимания и поддержки

We conducted a Pulse survey of 3,500 employees in selected countries to gather feedback about COVID-19 communication throughout the Company and refine our outreach.

We utilized our podcast format DS Tunes and our live-chat format DS Chat to give employees and customers a voice and to keep them informed.

DS tunes received in total over 76,000 listens
In total, the six COVID-19 DS Chat episodes had over 10,000 live participants, with over 100,000 total views.

A core part of the listening and positivity strategy was caring for our employees’ mental health. We created a Song of the Day Playlist where our CEO Don Casey shared a motivating song accompanied by a personal note for 49 consecutive days. The playlist is available on YouTube and Spotify.

We also launched numerous activity-based initiatives to promote good physical health and wellbeing among employees.

In Mölndal, Sweden we piloted “Step by Step towards Midsummer,” an initiative that encouraged employees to form healthier habits by midsummer.
In China, more than 100 staff utilized the WeChat communications platform to organize virtual fitness sessions, with awards given to the most active members
The Manesar, India team rolled out a twice-a-day formal stretching program for staff on-site – Flexi Power Yoga – to reduce the risk of ergonomic injury. In July 2020, the program was extended to a second facility at Manesar, and by the end of 2020 nearly 120 employees had participated.
Dentsply Sirona DACH launched the digital “Fit & Hungrig” (English: "Fit & Hungry") campaign, which brought employees together to take part in virtual workouts. A series of qualified trainers ran bi-weekly 60-minute workouts, helping employees of all ability levels stay healthy. Around 80 employees from the region participated in the 50 sports and yoga sessions held, including two members of the DACH senior management team.

Как Dentsply Sirona заботится о клиентах во время пандемии

Во время пандемии наше стремление создавать инновационные продукты и интегрированные решения, меняющие жизни людей к лучшему, приобрело еще большую значимость.

Мы модифицировали свои программы клинического образования и доработали платформы для проведения онлайн-мероприятий, чтобы клиенты могли получить доступ к образовательным и учебным ресурсам, несмотря на закрытие всех стоматологических клиник и отмену отраслевых конференций. Наши специалисты провели колоссальную работу, и уже 15 марта 2020 г. нам удалось провести первое мероприятие для клиентов. Всего за 2020 год мы провели 7289 курсов, обучив 1 029 000 стоматологов из 80 стран. Для сравнения: в 2019 году наши курсы посетили только 470 000 специалистов.

Во Франции наши сотрудники разработали обширную программу «перезапуска» стоматологических клиник. Она включала информацию о профилактике заражений, планировании приемов, разработках адгезивных материалов, а также серию вебинаров с приглашенными специалистами и видеозаписи с доктором Инес Майзельс (Dr. Inès Meisels). За 5 дней с момента публикации первого материала наши видео посмотрели более 3600 человек.

В разгар пандемии большая часть наших каналов поставки была закрыта. Руководствуясь планом обеспечения непрерывности работы и сотрудничая с поставщиками, мы смогли восстановить систему снабжения уже в первые дни после отмены ограничений. Мы гордимся тем, как наша команда противостояла трудностям и поддерживала клиентов в течение всего года.

Как Dentsply Sirona помогала сообществам по всему миру

Следуя своей миссии по улучшению жизни людей, мы сотрудничаем с партнерами в разных странах мира, чтобы предоставлять сообществам высококачественные продукты и услуги, необходимые для борьбы с пандемией. Наши сотрудники из разных стран сделали пожертвования в пользу благотворительных организаций, стоматологических клиник и отдельных пациентов.

Япония

В Японии Dentsply Sirona безвозмездно передала продукты в продовольственные банки и планирует распространить эту практику на весь Азиатско-Тихоокеанский регион.

США

Когда возникла острая необходимость в средствах индивидуальной защиты, Dentsply Sirona в США передала 190 000 масок в 10 500 стоматологических клиник.

Бразилия

IВ Бразилии наши сотрудники с помощью краудфандинговой кампании собрали 2500 бразильских реалов для неправительственной организации Nuvem de Borboletas, помогая ей закупить ткань, нити и резинки для изготовления 2500 масок. К июню 2020 года 15 623 маски были безвозмездно переданы врачам, волонтерам и коренным жителям Амазонии.

Все страны

Dentsply Sirona переориентировала производство по всему миру под изготовление дезинфицирующих средств для личного и профессионального использования, чтобы обеспечить ими учреждения, испытывающие наибольшую потребность в средствах защиты.

Отчет об устойчивом развитии за 2020 г.

Прочтите последний отчет «Экология, социальная ответственность и управление» (ESG), чтобы узнать, как Dentsply Sirona помогает планете и ключевым заинтересованным сторонам.

Скачать отчет