Wsparcie DS Core Care

DS Core Care to kompleksowe rozwiązanie w zakresie obsługi serwisowej i pomocy technicznej, które pomaga chronić sprzęt. Subskrybuj DS Core Care w ciągu 30 dni od instalacji urządzenia, aby korzystać z wydajnej cyfrowej usługi. Jesteś dla nas ważny, dlatego staramy się zapewnić Ci wszelkie użyteczne usługi.

Na tej stronie znajdziesz informacje na temat rejestracji w programie DS Core Care oraz różnych sposobów wyszukiwania wsparcia w zakresie sprzętu, w ramach programu DS Core Care. Portal Obsługi Klienta to platforma ze wskazówkami technicznymi oraz informacjami dotyczącymi produktów, dostępna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Możesz porozmawiać z ekspertem ds. serwisu i uzyskać indywidualne wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów, dzwoniąc pod numer telefonu Działu Pomocy Technicznej. Możesz też uzyskać zdalną pomoc w czasie rzeczywistym dzięki usłudze Szybkiej Diagnostyki Serwisowej.

Kliknij poniższy link, aby dowiedzieć się więcej o naszych usługach wsparcia w zakresie opieki DS Core Care.

Rejestracja w programie DS Core Care jest łatwiejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Aby zarejestrować się w programie DS Core Care, musisz mieć konto DS Core. Obejrzyj film instruktażowy lub postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby się zarejestrować:

1. Wejdź na stronę dscore.com i utwórz konto DS Core. Jeśli masz już konto DS Core, zaloguj się i przejdź do kroku 3. 
2. Po otrzymaniu powiadomienia o pomyślnej weryfikacji¹, otwórz stronę dscore.com i zaloguj się na swoim koncie. 
3. Wejdź na stronę dscore.com i przejdź do zakładki „Subskrypcje”, otwierając swój profil i wybierając „Gabinet” lub „Konfiguracja Laboratorium”. 
4. Wybierz odpowiednie urządzenie (urządzenia) w sekcji „Ochrona DS Core Care” i rozpocznij składanie zamówienia, klikając „Chroń urządzenia”². 
5. Postępuj zgodnie z procesem zamówienia i potwierdź zamówienie. Twoje urządzenia są objęte ochroną ze skutkiem natychmiastowym od daty instalacji.

Aby uzyskać szybką odpowiedź i wsparcie, portal udostępnia informacje o produkcie i przepływie pracy – zawsze dostępne w jednym miejscu.

• Łatwe do znalezienia online informacje o produktach i przepływie pracy
• Natychmiastowa samopomoc
• Dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Dzięki DS Core Care możesz otrzymać wsparcie od wykwalifikowanych ekspertów serwisowych w zakresie bezpośredniego rozwiązywania problemów, gdy tego potrzebujesz.

Telefoniczne Wsparcie Techniczne – usługa dostępna u Twojego Autoryzowanego Dealera Dentsply Sirona. 

Skorzystaj ze zdalnego, skutecznego rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym, pomagając ograniczyć niepotrzebne czynności kontrolne i oszczędzając czas. Wystarczy podłączyć sprzęt do DS Core i wyrazić zgodę na udostępnienie danych technikom serwisowym w celu szybkiej diagnostyki serwisowej.

Szybka Diagnostyka Serwisowa – usługa dostępna u Twojego Autoryzowanego Dealera Dentsply Sirona.

DS Core Care umożliwia niezawodne i wydajne korzystanie z urządzeń CAD/CAM, dzięki czemu możesz skupić się na leczeniu pacjentów lub dostarczaniu wysokiej jakości rozwiązań swoim klientom laboratoryjnym.

Klienci korzystający z CEREC Primescan AC, urządzeń frezujących, pieca SpeedFire i rozwiązania Primeprint:

• Portal Obsługi Klienta
• Pomoc Techniczna
• Szybka Diagnostyka Serwisowa

Części zamienne: Szybkie dostawy części zamiennych od producenta pomagają zminimalizować przestoje i uniknąć dodatkowych kosztów. 

Konserwacja profilaktyczna: Coroczna konserwacja profilaktyczna przeprowadzana przez wykwalifikowanego technika serwisowego w celu ochrony wydajności i wydłużenia żywotności sprzętu. Zawiera zestaw konserwacyjny i robociznę.

Dla klientów Primescan 2 i Primescan Connect:

• Portal obsługi klientów
• Pomoc Techniczna
• Szybka Diagnostyka Serwisowa

Ekspresowa wymiana: Wymiana głowicy skanera Primescan 2 lub Primescan Connect z wysyłką w ciągu dwóch dni roboczych³ po przeprowadzeniu zdalnej diagnostyki. Zawiera koszt robocizny i dojazdu.

Części zamienne: Szybkie dostawy części zamiennych od producenta pomagają zminimalizować przestoje i uniknąć dodatkowych kosztów. 

Ubezpieczenie od uszkodzeń: Wymiana głowicy skanera Primescan w przypadku nieoczekiwanych incydentów, a nawet przypadkowych uszkodzeń.
 

Jesteś zainteresowany lub korzystasz już z wózka Primescan 2⁴?

Jego również można chronić za pomocą DS Core Care. Uzyskaj subskrypcję na wózek Primescan 2⁴ i korzystaj z wymienionych komponentów usługi.

Jeśli jesteś członkiem CEREC Club pod koniec początkowego okresu umowy (lata 1–3), możesz przedłużyć ochronę urządzenia dzięki subskrypcji DS Core Care na kolejne 3 lata. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź nasz portal obsługi klienta lub skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem.