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직원들의 잠재력 끌어내기
직원, 고객, 우리가 생활하고 일하는 커뮤니티 등 모든 비즈니스의 중심에는 사람이 있습니다. 2021년에는 다음과 같은 성과를 달성했습니다:
- 전 세계 직원 중 여성이 차지하는 비율은 다음과 같습니다: 사원급 45%, 관리자 38%, 선임 관리자 29%, 이사 26%, 부사장 27%, 임원진 18%
- 커리어 초년생 지원 프로그램인 Emerging Talent의 일환으로 21명의 직원을 채용, 채용 인원의 57%가 여성 또는 유색인종
- 2021년 글로벌 이사급 이상 직원 중 26%가 여성, 미국 내 이사급 이상 직원 중 20%가 유색인종
- 미국의 경우 직원 구성은 백인 70%, 아시아인 6%, 흑인 또는 흑인계 미국인 10%, 히스패닉 또는 라틴계 미국인 10%
- 2021년에 6개의 활발히 운영되는 ERG 설립, 2022년 1분기에는 7개로 증가. 2021년에 직원 참여가 두 배로 증가, 전체 직원 중 10% 이상 참여
- 고용 참여도 조사에서 평균 이상의 82% 참여를 달성하여 참여 목표인 75%를 초과 달성
다양성, 형평성 및 포용성 위원회
당사는 글로벌 인재들이 최고의 역량을 발휘하고 창의성이 꽃피울 수 있도록 다양한, 포용적인, 그리고 존중하는 문화를 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
직원 참여
참여도가 높은 인력을 확보하고 유지하는 것은 당사의 최우선 과제입니다. 이는 직원들에게 피드백을 구하고, 그 의견을 듣고, 그에 따라 행동하며, 직원들에게 개인 또는 팀의 일원으로 커뮤니티에서 자원봉사를 할 수 있는 기회를 제공한다는 의미입니다.
당사의 참여도 및 간편 설문 조사는 직원 피드백을 위한 소중한 자료로 계속 활용되고 있습니다. 당사는 설문조사 후 리소스를 인사 관리자에게 제공하여 팀과 함께 관련 실행 계획을 수립할 수 있도록 지원합니다. 2021년에 전 직원을 대상으로 참여도 설문조사를 성공적으로 실시했으며, 82%의 참여율을 기록하고 적극적으로 참여하는 직원 비율이 17% 증가한 것을 확인했습니다. 또한 당사는 #OwnYourJourney 이니셔티브를 통해 지속적인 피드백, 개발 계획, 멘토/멘티 매칭, 그리고 자기주도적 경력 개발 설계를 지원하는 자동화된 프로세스를 제공합니다.
2018년 첫 번째 참여도 설문조사와 2021년 세 번째 참여도 설문조사 사이에 Dentsply Sirona 직원들의 참여도는 31% 증가했습니다. 전 직군에서 DE&I 관련 주제에 대해 전년 대비 진전이 있었으며, 2021년 설문조사 결과 유색 인종 직원들이 가장 참여도가 높은 집단임을 확인했습니다. 직원 인식은 2019년과 2021년 사이에 가장 개선된 범주였습니다 (2019년 대비 8% 증가).
인재 관리
유능한 인재를 확보하고 관리하는 방식을 지속적으로 개선하기 위한 노력의 일환으로, 2021년에는 전 세계적으로 포용적인 채용 성과를 달성하는 데 초점을 맞춘 중앙 관리형 인재 확보 계획을 수립하여 채용 및 인재 유지 전략을 업데이트했습니다. 그 결과, 2021년에는 전 세계 채용 인원의 53%가 여성 또는 유색 인종이었습니다. 또한 내부 승계 계획을 수립하기 위해 자동화된 인재 검토 프로세스를 도입했습니다. 여기에는 재능 있고 다양한 인력이 Dentsply Sirona에서 성공적으로 경력을 쌓을 수 있도록 하는 HR 및 인사 관리자를 위한 강력한 툴킷, 훈련, 교육이 포함됩니다.
2021년 5월에 LinkedIn Learning을 도입했으며, 이는 직원들에게 인기 있고 편리한 학습 리소스로 자리잡았습니다. LinkedIn Learning은 온라인 교육 분야의 수상 경력이 있는 업계 리더로서 리더십 및 관리, 직무 역할, 전문성 개발, 비즈니스 소프트웨어 및 기술 분야의 광범위한 주제를 다루는 16,000개 이상의 전문가 주도 온라인 강좌 및 동영상 튜토리얼로 구성된 디지털 라이브러리를 보유하고 있습니다. 강좌는 7개 언어로 제공되며, 컴퓨터나 모바일 기기를 통해 연중무휴 24시간 언제든지 수강할 수 있습니다. 직원들은 매주 50개 이상의 새로운 교육 과정을 통해 최신 정보를 얻을 수 있습니다. 지금까지 전 세계 직원의 64%가 이 플랫폼을 사용했습니다.
2021년에는 제품 그룹과 상업적 조직을 종합적으로 지원하기 위해 이러닝 우수성 센터를 설립했습니다. 첫 번째 성과 중 하나는 전 세계적으로 이러닝 모범 사례를 공유하기 위해 매월 진행되는 Better Learning Through Technology 세션을 마련한 것이었습니다. 현재 당사의 중점 사항은 사업을 운영하는 각 국가의 DS Academy 웹사이트에서 호스팅할 수 있는 인터랙티브 온디맨드 커리큘럼을 제작하는 것입니다. 2021년 11월에는 임상의들의 경력 수준에 따라 기술을 개발하고 확장할 수 있도록 돕기 위한 엔드 투 엔드 디지털 임플란트 워크플로우 솔루션에 중점을 둔 인터랙티브 온디맨드 커리큘럼을 출시했습니다. 출시 이후 950명 이상이 이 교육에 등록했으며, 진단 및 치료 계획, 근관 치료 및 간접 수복 등으로 온디맨드 커리큘럼을 확대하고 있습니다.
당사는 직원 참여도 및 간편 설문 조사를 통해 직원들이 개인적으로나 직업적으로 성장하는 데 관심이 많다는 것을 확인하고 그들의 의견을 반영했습니다. 그래서 직원들의 개발, 참여, 유지, 그리고 승계 준비를 지원하는 리소스를 담은 #OwnYourJourney 개발 툴킷을 제작했습니다. 이 툴킷을 통해 각 직원은 자신의 경력 여정을 계획할 수 있습니다. 이 툴킷은 직원들에게 향후 1년, 2년, 3년 이상의 경력 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위해 무엇을 해야 하며, 이를 어떻게 실천할 수 있는지에 대해 질문합니다. 2021년 프로그램의 주요 내용은 다음과 같습니다:
- 다양한 회사 부서 대표로 구성된 프로젝트 팀을 구성하여 프로젝트 헌장을 마련했습니다.
- 북미 지역의 다양한 부서에서 경력 개발 및 업무 경험에 대한 포커스 그룹 인터뷰를 완료했습니다.
- 미국 영업 팀을 대상으로 파일럿 프로그램을 진행하여 피드백과 의견을 수집한 후, 해당 팀에 툴킷을 도입했습니다.
이제 전 세계 모든 직원이 툴킷을 사용할 수 있습니다
2022년 초에는 멘토링이 개인의 직업적 성장과 발전에 미칠 수 있는 강력한 영향력에 대한 믿음을 강조하는 포괄적인 글로벌 멘토링 프로그램을 시작했습니다. 이 프로그램에 참여하면 인재를 개발하고, 직원 참여도와 유지율을 높이며, 생산성과 성과를 높이고, 조직 간 커뮤니케이션을 강화하는 데 도움이 됩니다. 참여는 자발적으로 이루어지며 모든 직원이 멘토 또는 멘티가 될 수 있습니다. 참가자는 온라인 플랫폼 파트너인 Chronus를 사용하여 자신의 기술, 경험, 관심사에 대한 프로필을 작성합니다. 프로필이 완료되면 참가자들은 잠재적인 멘토 또는 멘티를 찾아 시스템을 통해 요청을 보낼 수 있습니다. 이 플랫폼은 7개 언어로 제공되며 다양한 멘토링, 신흥 인재 멘토링, 경력 멘토링과 같은 프로그램에 액세스할 수 있습니다. 이 보고서가 발행된 시점에 300명 이상의 현직 직원이 잠재적 멘토, 멘티 또는 두 가지 역할 모두로 참여했습니다.
직원 건강 및 복지
당사는 직원들이 최고 수준의 치과 치료를 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 2022년 2분기 말까지, 모든 직원들은 회사 제공 또는 정부 법정 프로그램을 통해 시장 경쟁력 있는 치과 보험 혜택을 이용할 수 있게 되었으며, 2021년에는 약 3,000명의 직원들이 이러한 서비스를 이용했습니다. 미국과 캐나다에서는 직원과 그 직계 가족에게 SureSmile 투명 교정기 비용을 미화 1,500달러까지 환급해주는 SureSmile 할인 정책도 제공합니다.
지난 해에는 Workplace Options를 통해 전 세계 모든 직원과 그 가족이 이용할 수 있는 무료 복지 지원 리소스인 글로벌 직원 지원 프로그램(EAP)을 도입했습니다. Workplace Options는 Dentsply Sirona와는 전혀 관계가 없는 독립된 전문가들로 구성되어 있어, 직원들과 그들의 가족들이 개인적 또는 직업적 어려움을 겪을 때 지원 서비스를 받을 수 있으며 기밀이 보장됩니다. 지원 서비스는 연중무휴, 24시간 제공되며 다양한 채널과 언어를 통해 쉽게 이용할 수 있습니다. EAP는 Total Rewards 전략을 중요한 차원에서 강화한 것으로, 현장 수준의 광범위한 보건 및 안전 프로그램뿐만 아니라 정책과 글로벌 표준을 규정하고 교육을 제공하는 환경 보건 및 안전 관리 시스템의 지원을 받습니다.
기타 건강한 미소 사례 연구
