Suporte DS Core Care

Proteja seu dispositivo com o DS Core Care

O DS Core Care é a solução abrangente de serviços e suporte da Dentsply Sirona que protege seus equipamentos. Assine o DS Core Care em até 30 dias após a instalação do dispositivo para aproveitar os benefícios de um serviço eficiente e com recursos digitais. Como nosso estimado cliente, nosso objetivo é oferecer a você o serviço de que precisa, quando precisar.

Nesta página, você encontrará informações sobre como se cadastrar no DS Core Care, além de diferentes maneiras de obter suporte para equipamentos por meio do DS Core Care. Você pode encontrar suporte self-service 24 horas por dia, 7 dias por semana, e orientações sobre os produtos acessando nosso Portal de Suporte ao Cliente. Você pode falar com um especialista em atendimento e receber suporte personalizado para a resolução de problemas ligando para o número de telefone do Suporte técnico. Ou você pode obter suporte virtual em tempo real com o Esclarecimento de serviço rápido.

Clique nos links abaixo para saber mais sobre nossos serviços de Suporte DS Core Care.
Registre-se no DS Core Care
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Manutenções de Equipamentos

Registre-se no DS Core Care

O registro no DS Core Care está mais fácil do que nunca. Você precisa ter uma conta do DS Core para se registrar no DS Core Care. Assista ao vídeo instrucional ou siga as instruções abaixo para se registrar:

  1. Acesse dscore.com e crie sua conta do DS Core. Caso você já tenha uma conta no DS Core, faça login e prossiga para a etapa 3. 
  2. Após receber uma notificação de que sua validação foi bem-sucedida1, acesse o site dscore.com e faça login com sua conta. 
  3. Acesse o site dscore.com e navegue até a aba “Assinaturas”, abrindo seu perfil e selecionando “Prática” ou "Configuração do laboratório". 
  4. Selecione o(s) dispositivo(s) correspondente(s) na seção “Proteção DS Core Care” e inicie o processo de pedido clicando em “Proteger dispositivos”2. 
  5. Siga o processo de compra e confirme seu pedido. Seus dispositivos estão protegidos imediatamente a partir da data de instalação.
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Obtenha Suporte

Encontre respostas imediatas para suas dúvidas sobre os produtos

Portal de suporte ao cliente

Para respostas e suporte imediatos, o portal oferece informações sobre produtos e fluxos de trabalho, sempre acessíveis em um único lugar.

  • Informações sobre produtos e fluxos de trabalho fáceis de encontrar na internet
  • Suporte imediato para autoatendimento
  • Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Portal de suporte ao cliente

Receba serviço remoto de solução de problemas em tempo real

Esclarecimento de serviço rápido

Aproveite os benefícios de um diagnóstico remoto, em tempo real e eficiente, que ajuda a reduzir acompanhamentos desnecessários e economiza seu tempo ao conectar seu equipamento ao DS Core e autorizar o envio de dados aos técnicos de manutenção para um esclarecimento de serviço rápido.

Manutenções de Equipamentos

Suporte DS Core Care por Equipamento

Veja quais serviços de suporte do DS Core Care estão disponíveis para o seu equipamento

O DS Core Care permite que você utilize seus equipamentos CAD/CAM de forma confiável e eficiente, para que você possa se concentrar no tratamento de seus pacientes ou na oferta de soluções de alta qualidade para os clientes do seu laboratório.

 

Para Clientes do CEREC Primescan AC, unidades de fresagem, SpeedFire e Solução Primeprint:
  • Portal de suporte ao cliente
  • Suporte técnico
  • Esclarecimento de serviço rápido

Peças de reposição: Fornecimento rápido de peças de reposição do fabricante original para ajudar a minimizar o tempo de inatividade e evitar custos adicionais. 

Manutenção Preventiva: Manutenção preventiva anual realizada por um técnico de serviço qualificado para preservar a eficiência e ajudar a prolongar a vida útil do seu equipamento. Inclui kit de manutenção e mão de obra.

 

Para clientes do Primescan 2 e Primescan Connect:
  • Portal de suporte ao cliente
  • Suporte técnico
  • Esclarecimento de Serviço Rápido Expresso

Substituição expressa: Receba um Primescan 2 ou um Primescan Connect de substituição, com envio no próximo dia útil3 após o diagnóstico remoto. Custos de mão de obra e deslocamentos incluídos.

Peças de reposição: Fornecimento rápido de peças de reposição do fabricante original para ajudar a minimizar o tempo de inatividade e evitar custos adicionais. 

Cobertura contra Acidentes: Em caso de incidentes inesperados ou mesmo danos acidentais, receba uma nova peça de mão da Primescan.
 

Interessado ou já utilizando um Carrinho Primescan 2⁴?

Também pode ser protegido com o DS Core Care. Assine um plano para o seu Carrinho Primescan 2⁴ e aproveite todos os componentes de serviço listados.

Estenda seu CEREC Club para o DS Core Care

Se você for membro do CEREC Club no final do período inicial do contrato (anos 1 a 3), poderá estender a proteção do dispositivo com uma assinatura do DS Core Care por mais 3 anos. Para obter mais informações, visite nosso Portal de suporte ao cliente ou entre em contato com seu representante local.

  1. Isso pode levar entre 48 e 72 horas.
  2. O registro deve ser concluído no prazo de 30 dias após a instalação do seu dispositivo.
  3. Onde disponível.
  4. O Carrinho Primescan 2 estará disponível no primeiro semestre de 2025.