Reaktion auf COVID-19

Wie wir auf COVID-19 reagiert haben

Vor dem Hintergrund einer globalen Krise hat Dentsply Sirona schnell reagiert, um die Gesundheit unserer Mitarbeiter auf der ganzen Welt sicherzustellen und gleichzeitig unsere Kunden in dieser unvorhersehbaren Zeit zu unterstützen. Mit unseren globalen Partnern haben wir daran gearbeitet, Lösungen zu implementieren und wichtige Dienstleistungen und Produkte für Einzelpersonen und Gemeinschaften auf der ganzen Welt bereitzustellen.

Das COVID-19-Kommunikationsprogramm von Dentsply Sirona

Beständige Kommunikation

Zuhören und positives Denken

Arbeit mit den sozialen Medien

Wir entwickelten schnell einen umfassenden Aktionsplan, der ein Kommunikationsprogramm, eine Social-Media-Kampagne und eine Strategie für Zuhören und positives Denken umfasst. Die wichtigsten Merkmale jeder Säule umfassten Folgendes:

Monatliche virtuelle Town-Hall-Meetings zur Förderung der offenen Kommunikation. Im Durchschnitt wurden die Intranetseiten unserer Town Halls 28.000 Mal aufgerufen.
Wöchentlicher COVID-19-Newsletter für alle Mitarbeiter mit insgesamt 65.000 Aufrufen. Jeder Newsletter beinhaltete Updates zur sich schnell verändernden Umgebung, Geschichten zur Unterstützung der psychischen und körperlichen Gesundheit, ein Medien-Briefing mit relevanten Schlagzeilen und Updates von DS-Standorten weltweit.
Tägliches COVID-19-Medien-Briefing mit den wichtigsten Informationen über unsere Branche und darüber hinaus
Die COVID-19 Mitarbeiter-Website funktioniert als zentraler Informationskanal, auf den Mitarbeitende aus der Ferne zugreifen können, was für nicht physisch anwesende Mitarbeitende von entscheidender Bedeutung ist. Insgesamt wurde die Website fast 10.000 Mal aufgerufen.
Der COVID-19-Informationsbereich in unserem globalen Intranet „DS Community“ dient als globaler interner Knotenpunkt für alle COVID-19-bezogenen Nachrichten und Informationen und wurde mehr als 30.000 Mal aufgerufen.
Regelmäßige Mitteilungen des CEO an die Kunden, um sie über die Kontinuität der Lieferkette auf dem Laufenden zu halten und die Beziehungen zu Patienten und Dentallieferanten während der Pandemie zu stärken
Leitfaden zu COVID-19 für Büroräume und Produktionsstätten von Dentsply Sirona, einschließlich Toolkits und Broschüren für Führungskräfte zu Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen. Die Qualität unserer führenden COVID-19-Maßnahmen wurde von den Schweizer Behörden nach einem unangekündigten Audit in unserem Werk in Ballaigues, Schweiz offiziell anerkannt.
Der Standort Bensheim wurde von der Abteilung Arbeitsschutz des Regierungspräsidiums Darmstadt für die Maßnahmen bei den amtlichen Pflichtkontrollen ausgezeichnet.
Unser Standort in Mexicali, Mexiko wurde von der örtlichen Gesundheitsbehörde für sein COVID-19-Präventionsprogramm ausgezeichnet, da er bei der Überprüfung als der beste Standort seiner Klasse eingestuft wurde.

Wir haben mehrere Videos erstellt, um den Zugang zu Erkenntnissen, Informationen und Hilfestellungen zu verbessern, darunter:

Um die Widerstandsfähigkeit unserer Branche zu demonstrieren und die Bedeutung der Mundgesundheit für die allgemeine Gesundheit zu bekräftigen, haben wir eine Social-Media-Kampagne namens „Teeth Don’t Heal Themselves“ (Zähne heilen nicht von selbst) auf Facebook, Instagram und LinkedIn gestartet und damit mehr als 515.000 Personen erreicht.

Wir haben eine Impulsumfrage unter 3.500 Mitarbeitern in ausgewählten Ländern durchgeführt, um Feedback zur COVID-19-Kommunikation im gesamten Unternehmen zu sammeln und unsere Reichweite zu verbessern.

Mit unserem Podcast-Format DS Tunes und unserem Live-Chat-Format DS Chat geben wir Mitarbeitern und Kunden eine Stimme und halten sie auf dem Laufenden.

DS Tunes hatte insgesamt über 76.000 Zuhörer. Insgesamt hatten die sechs DS-Chat-Episoden zu COVID-19 über 10.000 Live-Teilnehmer mit insgesamt über 100.000 Ansichten.

Ein zentraler Bestandteil der Strategie für Zuhören und Positivität war die Sorge um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter. Wir haben eine „Song of the Day“-Playlist zusammengestellt, in der unser CEO Don Casey 49 Tage in Folge einen motivierenden Song mit einer persönlichen Nachricht teilte. Die Playlist ist auf YouTube und Spotify verfügbar.

Wir haben zahlreiche Initiativen gestartet, um die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern.

In Mölndal, Schweden haben wir die Initiative „Schritt für Schritt zum Mittsommer“ ins Leben gerufen, mit der die Mitarbeiter ermutigt werden, bis zum Mittsommerfest gesündere Gewohnheiten zu entwickeln.
In China nutzten mehr als 100 Mitarbeiter WeChat, um virtuelle Fitness-Treffen zu organisieren, mit Auszeichnungen für die aktivsten Mitglieder.
Das Team in Manesar, Indien führte Flexi Power Yoga ein, ein zweimal täglich stattfindendes formelles Stretching-Programm für Mitarbeiter vor Ort, um das Risiko ergonomischer Verletzungen zu reduzieren. Im Juli 2020 wurde das Programm auf eine zweite Einrichtung in Manesar ausgeweitet, und bis Ende 2020 hatten fast 120 Mitarbeiter teilgenommen.
Dentsply Sirona DACH startete die digitale Kampagne „Fit & Hungrig“, die Mitarbeiter zusammenbrachte, um an virtuellen Workouts teilzunehmen. Eine Reihe von qualifizierten Trainern führte alle zwei Wochen ein 60-minütiges Training durch, das Mitarbeitern aller Leistungsstufen half, gesund zu bleiben. Rund 80 Mitarbeiter aus der Region nahmen an den 50 Sport- und Yoga-Einheiten teil, darunter zwei Mitglieder des DACH-Führungsteams.

So kümmerte sich Dentsply Sirona um seine Kunden während der Pandemie

Unser Fokus auf die Entwicklung innovativer Produkte und integrierter Lösungen, die unsere Kunden lieben und die das Leben der Menschen verändern, wurde während der Pandemie noch wichtiger.

Wir haben unser Angebot an klinischer Fortbildung angepasst und unsere digitalen Plattformen für klinische Veranstaltungen erweitert, damit unsere Kunden auch dann Zugang zu Fortbildungen und Schulungen haben, wenn Zahnarztpraxen und Fachkongresse auf der ganzen Welt geschlossen sind. Unser Team hat das schnell geschafft: Die erste digitale Kundenveranstaltung fand im März 2020 statt. Im Laufe des Jahres 2020 haben wir insgesamt 7.289 Schulungen angeboten, an denen 1.029.000 Zahnärzte (ein Anstieg im Vergleich zum Jahr 2019 mit 470.000) aus 80 Ländern teilnahmen.

In Frankreich entwickelte das Team ein umfangreiches „Neustart“-Paket für Zahnarztpraxen. Das Paket enthielt nützliche Informationen über Infektionsprävention, klinische Behandlungsplanung, Entwicklungen in der adhäsiven Zahnmedizin, eine Reihe von Webinaren mit Gastrednern und informativen Videos mit Dr. Ines Meisels. Innerhalb der ersten 5 Tage nach der Veröffentlichung des ersten Videos gab es mehr als 3.600 Aufrufe.

Auf dem Höhepunkt der Krise wurde ein Großteil unserer Logistikkette global stillgelegt. Auf der Grundlage unseres Betriebskontinuitätsplan und in enger Zusammenarbeit mit unseren Zulieferern konnten wir die Infrastruktur schnell und sicher wieder in Betrieb nehmen, während die Zahnarztpraxen in aller Welt wieder öffneten. Don Casey, CEO von Dentsply Sirona, war besonders stolz auf die Art und Weise, wie das Team die Herausforderung angenommen und unsere Kunden das ganze Jahr über unterstützt hat: „Die globale Pandemie hat sowohl die Welt als auch Dentsply Sirona in einer noch nie dagewesenen Weise herausgefordert, und als Unternehmen mussten wir Herausforderungen meistern, denen wir uns nie zuvor gestellt hatten. Wir sind stolz auf die Art und Weise, wie wir durch die Krise geführt haben, durch vielfältiges und rücksichtsvolles Denken, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu wahren und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.“

So haben wir während der Pandemie Einrichtungen auf der ganzen Welt unterstützt

Ausgehend von unserer Mission, das Leben von Menschen und Bevölkerungsgruppen auf der ganzen Welt zu verbessern, haben wir gemeinsam mit unseren Partnern intensiv daran gearbeitet, wichtige Produkte, Dienstleistungen und Unterstützung für Einrichtungen auf der ganzen Welt bereitzustellen, um im Kampf gegen die Pandemie zu helfen. Unsere Teams auf der ganzen Welt haben wohltätigen Organisationen, Zahnarztpraxen und Einzelpersonen großzügige Spenden zukommen lassen.

Japan

In Japan spendete Dentsply Sirona Lebensmittel an Lebensmittelbanken, und es ist geplant, seine Bemühungen auf die gesamte APAC-Region auszuweiten.

USA

Mithilfe unserer eigenen Logistikkette in den USA hat Dentsply Sirona 190.000 Masken an 10.500 Zahnarztpraxen gespendet, um die schnell steigende Nachfrage nach Gesichtsmasken zu decken.

Brasilien

In Brasilien sammelte unser Team in einer Spendenaktion Geld für die gemeinnützige Organisation Nuvem de Borboletas. Ziel waren 2.500 Brasilianische Real (ca. 400 Euro) für den Kauf von Stoffen, Garn und Gummibändern, um 2.500 Masken herzustellen. Bis Juni 2020 wurden mehr als 15.623 Masken an medizinische Fachkräfte und freiwillige Helfer sowie an indigene Stämme im Amazonasgebiet gespendet.

Global

Dentsply Sirona hat weltweit Produktionsstätten umgestellt, um Desinfektionsmittel für den privaten und beruflichen Gebrauch an Orten herzustellen, an denen die Versorgung aufgrund der gestiegenen Nachfrage schwierig geworden war.