100 Implants Challenge
Dein Weg in die Implantologie.
Kontaktdaten für Rückfragen
Eingeschlossene Produktlinien
Häufig gestellte Fragen
So wird Zusammenarbeit leichter
Wir vereinheitlichen unsere Unternehmenssoftware, die unsere Abläufe weltweit vereinfacht und verbindet. Im Oktober führen wir das neue System für unsere deutschen Kunden ein.
Für Sie bedeutet das:
- EINE Kundennummer sowie EINE Bestellung, Lieferung und Rechnung für den Großteil unserer Produkte
- weniger Aufwand, klarere Prozesse und eine noch reibungslosere Zusammenarbeit mit uns.
Haben Sie Fragen? Hier bekommen Sie die passenden Antworten.
Kontaktdaten für Rückfragen
Sie haben generelle Fragen zur Einführung unserer neuen Unternehmenssoftware?
Gerne können Sie uns unter folgender E-Mail kontaktieren:
Systemumstellung-Support@dentsplysirona.com
Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Eingeschlossene Produktlinien
Alle Produktlinien aus dem Bereich Implantate, Kieferorthopädie, digitale Zahlheilkunde und Labor können Sie zukünftig über EINE einheitliche Kundennummer beziehen.
Davon ausgenommen sind Edelmetalllegierungen und Konstruktionselemente. Diese können Sie weiterhin bei DeguDent mit ihrer bekannten Kundennummer bestellen.
Dentsply Sirona Produkte, die Sie bisher über ihren Handelspartner beziehen, bleiben davon ebenfalls unberührt.
Häufig gestellte Fragen
Im Rahmen dieser Transformation wird eine neue, modernisierte Infrastruktur für unser Unternehmen implementiert, die als Grundlage für Produktinnovationen und Kundenerlebnisse in der Zukunft dient.
In der Anfangsphase werden Sie folgende Vorteile bemerken
- Die Zusammenführung mehrerer Kundennummern zu einer Kundennummer
- Unterstützung für eine Bestellung, eine Lieferung und eine Rechnung für den Großteil unserer Produktfamilien
- Echtzeit-Auftragsverfolgung mit Ihrer Versandbestätigung
Nein, es gibt keine Änderungen an den Bestell- oder Rechnungsstellungsprozessen.
Aufgrund von Kundenfeedback haben wir jedoch die Gelegenheit unserer Softwareänderung genutzt, um den Inhalt und das Layout unserer Dokumente (Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Gutschriften usw.) anzupassen, damit diese informativer und benutzerfreundlicher sind.
Nein, dies hat keine Auswirkungen darauf, wo Sie derzeit Ihre Dentsply Sirona-Produkte beziehen. Bitte bestellen Sie alle Dentsply Sirona-Produkte weiterhin über Ihre bisherigen Kanäle.
Falls Sie keine Benachrichtigung über diese Änderungen erhalten haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihren Kundenservice oder per E-Mail an
Systemumstellung-Support@dentsplysirona.com
In dieser Zeit ist uns nichts wichtiger als Sie und Ihr Unternehmen. Während wir unsere Transformation hin zu einer stärker kundenorientierten Zukunft fortsetzen, wenden Sie sich bei Fragen bitte unter der entsprechenden E-Mail an unseren Kundenservice:
Aufgrund unserer Systemmigration können wir vom 29. September bis zum 5. Oktober keine Bestellungen ausliefern. Wir werden die während dieses Zeitraums eingegangenen Bestellungen ab dem 6. Oktober ausliefern. Bitte rechnen Sie mit einer zweiwöchigen Anlaufphase, bis sich die neuen Systeme und Prozesse stabilisiert haben. Während dieser Zeit kann es zu geringfügigen Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung kommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihre neue Kundennummer wird Ihnen in einer separaten E-Mail bis zum 6. Oktober 2025 mitgeteilt.
Alternativ finden Sie diese auf ihrer ersten Rechnung
Sie haben die Möglichkeit ihre Rechnung unkompliziert und schnell als E-Mail zu erhalten.
Wenn Sie ihre Rechnung bisher noch nicht als E-Mail erhalten, können Sie dies über diesen Link beantragen:
https://www.dentsplysirona.com/systemumstellung-aenderung-kundendaten
Wenn Sie ihre Rechnung nicht per E-Mail erhalten möchten, wird ihnen diese zukünftig separat per Post zugestellt.
