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Wie Sie eine Bestellung zurückgeben

Sie können gekaufte Artikel zurückgeben, sofern die dafür geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden Ihnen für Endkunden oder Fachhändler verschiedene Rückgabeoptionen angeboten.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Retourenschein und Reklamation für Endkunden / Endverbraucher

Sie haben Ihr Produkt direkt über Dentsply Sirona bezogen und sind eine Praxis oder ein Labor?

Wenn Sie ihr Produkt beim Fachhändler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Handel. 

Retouren       

Wiederverkaufsfähige Waren aufgrund von Umtausch, Fehllieferung oder Falschbestellung. Es gelten die Rücksendebedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Produktgruppen. Diese finden Sie hier.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung das Formular

Retourenschein Endkunden

Produktreklamationen

Technische Reklamationen zu Produkten von Dentsply Sirona. Es gelten die Garantiebedingungen der jeweiligen Dentsply Sirona Produktbereiche. Diese finden sie in unserem Webshop.

Bitte füllen Sie den entsprechenden Reklamationsschein sorgfältig aus und senden Sie das zu reklamierende Produkt gemeinsam mit dem unterschriebenen Reklamationsschein an die angegebene Adresse.
 

 

2. Retourenschein und Reklamation für Händler

 

Sie sind Händler und Wiederverkäufer.

Wenn Sie Endkunde sind und ihr Produkt beim Fachhändler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Handel. 

Retouren

Wiederverkaufsfähige Waren aufgrund von Umtausch, Fehllieferung oder Falschbestellung Es gelten die Rücksendebedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Dentsply Sirona Produktbereiche. Diese finden Sie hier.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung eines der folgenden Formulare
Retourenschein für Zähne (gilt nur für die Rücksendung von Konfektionszähnen)
Retourenschein für Händler (gilt für alle anderen Produkte)

Melden Sie Ihre Retoure per E-Mail unter BensheimDEU-PRE-Auftraege@dentsplysirona.com an.

 

Produktreklamationen

Technische Reklamationen zu Produkten von Dentsply Sirona.
Bitte füllen Sie den entsprechenden Reklamationsschein sorgfältig aus und senden Sie das zu reklamierende Produkt gemeinsam mit dem unterschriebenen Reklamationsschein an die angegebene Adresse.
 

 

Melden Sie Ihre Reklamation per E-Mail unter BensheimDEU-Produktreklamationen@dentsplysirona.com an.

Kontakt Inside Sales Team PRE
Kundenservice: 08 00 / 07 35 00 0
Fax: 0 75 31 / 58 32 65
E-Mail: pre@dentsplysirona.com
 

  • Reklamation zu Cercon, CEREC Zirconia+, Celtra Duo, CEREC Tessera, Konfektionszähne, Kunststoffe, Verbauchsmaterialien, usw.
    Reklamationsschein Laborprodukte
    Kontakt bei Fragen:
    Telefon 06251 / 16 16 15


  • Allergie-Checkliste
    Immer zusätzlich auszufüllen beim Auftreten einer Allergie.
    Allergie-Checkliste
3. Geräteservice und Garantien

Wenn Sie ihr Produkt beim Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Handel. Es gelten die Garantiebedingungen der jeweiligen Produkte. Diese finden sie in unserem Webshop.

  1. Prävention, Restauration, Endodontie
    Prävention:  Cavitron, DualSelect, Prophy Jet, Bobcat, RDH Freedom
    Restauration: SmartLite Focus, SmartLite Pro, Promix2
    Endodontie: x-smart, WaveOne, Propex, Calamus, Gutta-Smart, ThermaPrep, EndoActivator
    1. Melden Sie Ihre Gerätereparatur per E-Mail unter cs-handel-pre@dentsplysirona.de an.
    2. Senden Sie Ihre Gerätereparatur an unseren Reparaturservice Formular Gerätereparatur .

    Kontakt bei Fragen:
    Telefon 06251 / 16 16 4609

    Händler-Kontakt bei Fragen:
    E-Mail: RadolfzellDEU-ROC-Geraeteservice@dentsplysirona.com

    Endkunden-Kontakt bei Fragen:
    Telefon 08000 / 73 50 00
    E-Mail: pre@dentsplysirona.com
     
  • Laborprodukte
    Endkunden
    Melden Sie Ihre Gerätereparatur per E-Mail unter labor@dentsplysirona.com an.

    Kontakt bei Fragen:
    Telefon 06251 / 16 16 15

Händler
Melden Sie Ihre Gerätereparatur per E-Mail unter cs-handel-lab@dentsplysirona.com an.
Kontakt bei Fragen:
Telefon 06251 / 16 10 4601

  • Instrumenten Service Center
    Drei Schritte zur einfachen Instrumenten-Reparatur
    Senden Sie uns schnell und einfach Ihr defektes Instrument per UPS ein und erhalten eine Reparatur direkt vom Hersteller zum Fixpreis.
    zum Reparatur-Auftrag

Beim Versand der Rücksendung

  • Senden Sie nur genau die Artikel zurück, die auf Ihrer RMA-Nummer aufgeführt sind.
  • Verwenden Sie das von Dentsply Sirona bereitgestellte Versandetikett.
  • Verpacken Sie die Artikel sicher in einem geeigneten Versandkarton.
  • Geben Sie Rücksendungen nicht an lokale Vertriebsmitarbeiter weiter.

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