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Santé et sécurité des employés

Notre plus grande priorité

La santé, la sécurité et le bien-être de tous nos employés restent toujours notre priorité absolue. Il s’agit d’une valeur et d’un principe essentiels à notre culture chez Dentsply Sirona.

En 2021, nous avons élargi nos programmes de santé et de sécurité au niveau des sites et lancé nos normes de santé et de sécurité des employés au niveau de l’entreprise, qui s’alignent sur des cadres de systèmes de gestion reconnus.

En 2020, tous nos sites de fabrication ont appliqué la première vague des normes de santé et de sécurité des employés, notamment le contrôle de l’énergie dangereuse, la sécurité des machines, les autorisations de travail en toute sécurité, le travail en hauteur, la sécurité des couteaux et des outils de coupe, ainsi que les inspections et la communication réglementaires. Ces normes permettent de contrôler les risques en matière de santé et de sécurité, et nous prévoyons de lancer la prochaine vague de normes au second semestre 2022. Celles-ci incluront des normes qui soutiennent la gestion des produits et le développement durable, en plus d’autres mesures de santé et de sécurité.

La mise en œuvre de notre norme sur la sécurité des couteaux et des outils de coupe a permis de réduire le nombre de lacérations de 24 en 2019, à trois en 2022, soit une réduction de 88 %. Nos sites à travers le monde se sont engagés dans des campagnes de sensibilisation et de contrôle des risques afin de réduire les blessures causées par les glissades, les trébuchements et les chutes, ce qui a entraîné une réduction de ce type de blessure de 49 en 2019 à 11 en 2022, soit une réduction de 78 %.

Nous nous sommes également concentrés sur la réduction des incidents liés aux mouvements d’objets par le biais de notre formation à la santé et la sécurité des employés pour les responsables de première ligne. L’adoption de solutions et de techniques issues de la formation a permis de réduire le nombre de blessures liées aux mouvements d’objets de 35 en 2019, à 4 en 2022, soit une réduction de 89 %.

Dans l’ensemble, notre taux annuel de blessures enregistrables en 2021 était de 0,56, restant relativement stable par rapport à 0,53 en 2020. Notre taux d’accidents actuel en 2022 est de 0,41, soit une réduction de 27 % par rapport à 2021, et de 55 % par rapport à 2019. Toutes les données sont caractérisées conformément aux critères de l’Occupational Safety and Health Administration [OSHA] des États-Unis.

Pour améliorer encore notre performance en matière de santé et de sécurité des employés, nous avons travaillé en 2022 avec nos sites pour améliorer le processus d’analyse des causes afin d’identifier les facteurs humains qui contribuent aux blessures, et nous apportons des améliorations pour réduire la probabilité de futures blessures.

Processus et formation de santé et sécurité des employés dans nos installations mondiales

La guerre en Ukraine et l’impact de la COVID-19 ont amplifié l’importance des mesures que nous prenons pour assurer la sécurité et le bien-être de nos employés. L’équipe de gestion de crise de l’entreprise joue un rôle essentiel en maintenant le contact et en apportant un soutien continu à nos employés touchés par la guerre en Ukraine.

Nous avons aidé, et continuerons d’aider, nos employés et leurs familles à quitter les zones à haut risque de l’Ukraine pour se rendre dans d’autres zones du pays où le risque est plus faible, ou dans des lieux sûrs à l’extérieur du pays. Avant le début de la guerre en Ukraine, et comme dans tous les pays où nous opérons, nous avons communiqué régulièrement avec les membres de notre équipe pour nous assurer qu’ils bénéficiaient du soutien des services de santé et de sécurité, des ressources humaines et des services juridiques, et nous continuons à le faire.

Bensheim, Allemagne

En 2020, nous avons rapidement mis en œuvre un nouveau processus de sécurité alors que la pandémie s’installait, quelque chose que nous avons maintenant retenu comme meilleure pratique sur notre plus grand site. Safe Distance Control (SAFEDI) est un tracker qui clignote pour promouvoir le maintien d’une distance de sécurité de 1,5 m, par rapport aux collègues pendant la pandémie, mais aussi par rapport aux machines.

Hanau, Allemagne

En juin 2022, notre site de Hanau en Allemagne a été sélectionné comme étant l’une des 10 meilleures usines pour ses performances en matière de sécurité et ses meilleures pratiques de sécurité au travail par l’association d’assurance responsabilité civile de l’employeur pour l’industrie des matières premières et de l’industrie chimique (« BG RCI »). Les cinq meilleurs sites seront sélectionnés pour faire partie du programme de formation auquel BG RCI se référera en tant que meilleure pratique. Nous sommes fiers du travail accompli jusqu’à présent et espérons partager d’autres nouvelles positives dans les mois à venir.

Mexicali, Mexique

Le ministère local de la Santé a décerné au site un prix pour son programme de prévention contre la COVID-19, le reconnaissant comme meilleure pratique dans la région en 2020.

Ballaigues, Suisse

En 2020, l’équipe a rapidement révisé et adapté ses processus et a réussi à maintenir à zéro le nombre de contaminations sur le site. Un audit externe mené par le Secrétariat d’État à l’économie suisse a confirmé la qualité des mesures prises et la précision de leur mise en œuvre sur site.

Johnson City, États-Unis

L’équipe dirigeante de notre site de Johnson City a suivi la formation à la santé et la sécurité des employés pour les responsables de première ligne en mai 2021, afin de s’assurer que nos dirigeants disposent des outils nécessaires pour établir des relations solides et de confiance avec leurs employés. Dans le cadre du programme, notre équipe de direction sur site a renchéri sa position sur son engagement à responsabiliser les employés en augmentant les discussions quotidiennes sur l’engagement et en renforçant la culture de la loyauté en rendant la transmission de commentaires facile et efficace. L’équipe a remplacé les réunions mensuelles d’évaluation des performances par des réunions organisées par les employés, où ces derniers peuvent y aborder n’importe quel sujet. Deux fois par semaine, notre directeur principal des opérations rencontre également des petits groupes dans toutes les équipes, sans ordre du jour. Tout peut être demandé et/ou discuté, rien n’est exclu, et nous ne disons jamais « oui, mais » lorsqu’on nous fait une nouvelle suggestion, mais nous nous engageons au contraire à donner suite à toute suggestion ou sujet. Ces actions renforcent l’engagement des employés auprès de l’équipe dirigeante, créant ainsi une culture de la confiance.

Pennsylvanie, États-Unis

En 2021, l’équipe Smile Way de notre usine de York, en Pennsylvanie, a mis en place un programme de formation des formateurs pour aider les dirigeants et leurs subordonnés directs à communiquer plus efficacement sur la sécurité et le bien-être des employés. L’instauration de conversations quotidiennes sur la sécurité dans le cadre du programme a contribué à instaurer la confiance, le respect et la responsabilité, et vise à limiter les futures blessures grâce à des actions préventives. La rotation des tâches, l’exécution des processus conformément aux procédures opérationnelles normalisées et les améliorations au niveau ergonomique sont trois domaines prioritaires du programme.

Smile Way a également installé des iPads dans l’ensemble de l’atelier de production de York afin que les employés puissent suggérer des possibilités d’amélioration de la sécurité en temps réel. Dans l’ensemble, le programme a été une réussite : le nombre de signalements « d’incidents évités de justesse » a augmenté, de même que le nombre de signalements de premiers secours, ce qui signifie que les employés savent quels types d’incidents de premiers secours doivent être signalés. De plus, grâce à la formation des formateurs, les dirigeants de Smile Way établissent désormais chaque mois plus de 2 000 points de contact avec les employés sur des questions de sécurité essentielles.

Nous nous sommes également concentrés sur plusieurs autres initiatives en matière de santé et de sécurité des employés sur nos sites, y compris à Hasselt, en Belgique. L’importance que nous accordons à la sécurité a été soulignée à la fin de l’année 2020 par le fait que l’installation a atteint 1 460 jours sans un seul accident signalé. Nous y sommes parvenus en fournissant des équipements à nos employés, tels que des tapis pour ceux du service d’expédition afin d’améliorer l’ergonomie, et des tables à hauteur réglable pour favoriser la posture de nos employés et réduire les maux de dos.

Malgré la pandémie, nous avons réussi à mener plusieurs initiatives passionnantes, non liées à la COVID-19, en matière de santé et de sécurité des employés sur notre site de Ballaigues, ce qui a permis de limiter à trois le nombre d’accidents survenus en 2020 :

Nous avons piloté un module d’apprentissage en ligne sur la santé et la sécurité des employés pour environ 750 de nos employés à Ballaigues via notre système mondial de gestion de l’apprentissage. À la fin de l’année 2020, nous avions formé 541 employés à ce module de santé et de sécurité des employés. Nous avons également formé 468 employés aux BPF (bonnes pratiques de fabrication).
Nous avons organisé plusieurs formations en classe pour montrer les bases de l’électricité (environ 16 heures de formation), 56 personnes ont été formées sur les produits chimiques (environ 20 heures) et 103 personnes sur les procédures LOTO (environ 10 heures).
Nous avons organisé environ 200 formations techniques avec des formateurs spécialisés et experts afin de garantir la qualité des produits.

Nous avons mis en place un processus pour détecter les « incidents évités de justesse » potentiels avant qu’ils ne se produisent, une initiative qui avait déjà été mise en œuvre sur notre site de Johnson City. Au fur et à mesure que les employés ont mieux compris l’importance de signaler les accidents évités de justesse plutôt que d’attendre qu’ils se produisent, nous avons observé un changement de culture positif. Désormais, le comité de sécurité procède à des examens quotidiens et à des visites mensuelles dans chaque service, où il identifie de manière proactive les zones de risque potentiel.

L’importance que nous accordons à la sécurité a été soulignée à la fin de l’année 2020 par le fait que l’installation a atteint 1 460 jours sans un seul accident signalé. Cette démarche a été facilitée par la mise à disposition d’équipements pour nos employés, tels que des tapis pour le service d’expédition afin d’améliorer l’ergonomie, et des tables à hauteur réglable pour améliorer la posture de nos employés et réduire les maux de dos.

Au fur et à mesure que les employés de notre établissement ont compris l’importance de signaler les « accidents évités de justesse » plutôt que d’attendre que les blessures soient signalées, nous avons observé un changement de culture positif. Aujourd’hui, le comité de sécurité procède à des examens quotidiens et à des visites mensuelles dans chaque service, où il identifie de manière proactive les zones de risque potentiel.