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Proteggi il tuo dispositivo con DS Core Care
DS Core Care è la soluzione completa di assistenza e supporto di Dentsply Sirona che protegge le tue apparecchiature. Iscriviti a DS Core Care entro 30 giorni dall’installazione del dispositivo per beneficiare di un’assistenza digitale ed efficiente. In qualità di nostro prezioso cliente, cerchiamo di fornirti l’assistenza di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno.
In questa pagina troverai informazioni su come iscriverti al DS Core Care e sui vari modi per ottenere assistenza per le apparecchiature con DS Core Care. Puoi trovare assistenza self-service 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e indicazioni sui prodotti accedendo al nostro portale di assistenza clienti. Puoi parlare con un esperto dell’assistenza e ottenere un supporto individuale per la risoluzione dei problemi chiamando il numero di telefono dell’assistenza tecnica. Oppure puoi ottenere assistenza virtuale in tempo reale con Fast Service Clarification.
Fai clic sui link qui sotto per saperne di più sui nostri servizi di assistenza DS Core Care.
Registrati a DS Core Care
La registrazione a DS Core Care è più semplice che mai. Per poterti registrare a DS Core Care devi avere un account DS Core. Guarda il video di istruzioni o segui le istruzioni riportate di seguito per registrarti:
- Vai su dscore.com e crea il tuo account DS Core. Se hai già un account DS Core, esegui l’accesso e va al passaggio 3.
- Dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuta convalida1, apri dscore.com e accedi con il tuo account.
- Vai su dscore.com e vai alla scheda “Abbonamenti” aprendo il tuo profilo e selezionando “Studio” o "Configuratore laboratorio".
- Seleziona i dispositivi in “Protezione DS Core Care” e avvia l’ordine facendo clic su “Proteggi dispositivi”2.
- Segui la procedura e conferma l’ordine. I dispositivi saranno protetti con effetto immediato dalla data di installazione.
Ottieni assistenza
Trova subito le risposte alle tue domande sui prodotti
Portale di assistenza clienti
Per risposte immediate e assistenza, il portale fornisce informazioni sul prodotto e sul flusso di lavoro, sempre accessibili in un unico posto.
- Informazioni online sul prodotto e sul flusso di lavoro facili da trovare
- Autoassistenza immediata
- Disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Parla con gli esperti dell’assistenza per risolvere il tuo problema
Assistenza telefonica
Con DS Core Care, puoi ricevere assistenza da esperti qualificati per la risoluzione diretta dei problemi quando ne hai bisogno.
Chiamata all’assistenza tecnica: 800310333 - Option 3.
Ricevi un servizio di risoluzione dei problemi da remoto e in tempo reale
Fast Service Clarification
Approfitta della risoluzione dei problemi da remoto, in tempo reale ed efficiente, che ti aiuterà a limitare i follow-up non necessari e a risparmiare tempo, collegando le tue apparecchiature a DS Core e acconsentendo a fornire i dati ai tecnici per una chiarificazione rapida sull’assistenza.
Servizi di assistenza alle apparecchiature
Servizi di assistenza alle apparecchiature DS Core Care
Scopri quali sono i servizi di assistenza DS Core Care disponibili per la tua apparecchiatura
DS Core Care ti permette di utilizzare i tuoi dispositivi CAD/CAM in modo affidabile ed efficiente, così puoi concentrarti sulla cura dei tuoi pazienti o fornire soluzioni di alta qualità ai tuoi clienti di laboratorio.
Per i clienti CEREC Primescan AC, Unità di fresaggio, SpeedFire e Primeprint Solution:
- Portale di assistenza clienti
- Assistenza tecnica
- Fast Service Clarification
Parti di ricambio: Fornitura rapida di parti di ricambio dal produttore originale per ridurre al minimo i tempi di fermo ed evitare costi aggiuntivi.
Manutenzione preventiva: Manutenzione preventiva annuale eseguita da un tecnico dell’assistenza qualificato per proteggere le prestazioni e contribuire a prolungare la durata delle tue apparecchiature. Include kit di manutenzione e manodopera.
Per i clienti Primescan 2 e Primescan Connect:
- Portale di assistenza clienti
- Assistenza tecnica
- Fast Service Clarification Express
Sostituzione espressa: Ricevi un Primescan 2 o Primescan Connect sostitutivo con spedizione il giorno lavorativo successivo3 alla diagnosi remota. Costi di manodopera e di trasferta inclusi.
Parti di ricambio: Fornitura rapida di parti di ricambio dal produttore originale per ridurre al minimo i tempi di fermo ed evitare costi aggiuntivi.
Copertura di danni accidentali: Ricevi un manipolo Primescan sostitutivo in caso di incidenti imprevisti o di danni accidentali.
Ti interessa o stai già utilizzando un carrello Primescan 2⁴?
Può anche essere protetto con DS Core Care. Sottoscrivi un abbonamento per il tuo carrello Primescan 2⁴ e sfrutta i benefici offerti dai servizi di assistenza disponibili.
Estendi il tuo CEREC Club a DS Core Care
Se sei socio del CEREC Club alla fine del periodo contrattuale iniziale (anni da 1 a 3), puoi estendere la protezione del tuo dispositivo con un abbonamento DS Core Care per altri 3 anni. Per ulteriori informazioni, visita il nostro Portale di supporto clienti o contatta il tuo rappresentante locale.
- Questa operazione può richiedere tra le 48 e le 72 ore.
- La registrazione deve essere completata entro 30 giorni dall’installazione del dispositivo.
- Ove disponibile.
- Il carrello Primescan 2 sarà disponibile nella prima metà del 2025.
