Asistencia de DS Core Care

DS Core Care es una solución integral de servicio y asistencia de Dentsply Sirona para proteger tu equipo. Suscríbete a DS Core Care en un plazo de 30 días posteriores a la instalación del dispositivo para beneficiarte de un servicio eficiente y digital. Te valoramos como cliente, y queremos ofrecerte el servicio que necesitas en el momento apropiado.

En esta página encontrarás información sobre cómo registrarte en DS Core Care, junto con diferentes formas de soporte para equipos con DS Core Care. En nuestro Portal de atención al cliente tendrás acceso a nuestro asesoramiento de productos y soporte de autoservicio las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Podrás hablar con un experto y recibir asistencia personalizada para la resolución de problemas llamando al número de asistencia técnica telefónica. O podrás recibir asistencia virtual en tiempo real con Fast Service Clarification.

Haz clic en los enlaces que siguen a continuación para obtener más información sobre nuestros servicios Asistencia de DS Core Care.

Registrarse en DS Core Care ahora es más sencillo que nunca. Es necesaria una cuenta de DS Core para registrarse en DS Core Care. Consulta el vídeo educativo o sigue las instrucciones que aparecen a continuación para registrarte:

1. Accede a dscore.com y crea tu cuenta de DS Core. En caso de que ya tengas una cuenta DS Core, inicia sesión y continúa desde el paso 3. 
2. Cuando recibas una notificación de que tu validación se ha llevado a cabo correctamente¹, accede a dscore.com e inicia sesión con tu cuenta. 
3. Accede a dscore.com y dirígete a la pestaña “Suscripciones” abriendo tu perfil y seleccionando “Clínica” o "Configuración de laboratorio". 
4. Selecciona el dispositivo o dispositivos correspondientes en “Protección de DS Core Care” y realiza el pedido haciendo clic en “Proteger dispositivos”². 
5. Sigue el proceso de pedido y confirma tu pedido. Tus dispositivos estarán protegidos con efecto inmediato a partir de la fecha de instalación.

Para obtener respuestas inmediatas y asistencia, el portal ofrece información sobre productos y flujos de trabajo, estando siempre accesible desde un único lugar.

• Información de productos y flujos de trabajo fácil de localizar en línea
• Autoayuda inmediata
• Disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana

Con DS Core Care, tendrás la asistencia de expertos cualificados para la resolución directa de problemas cuando lo necesites.

Teléfono de asistencia técnica: +34 900 400 425

Benefíciate de una solución de problemas eficiente, a distancia y en tiempo real con la que podrás limitar los seguimientos innecesarios y ahorrarás tiempo al conectar tu equipo a DS Core y al dar tu consentimiento para que los técnicos reciban información y el servicio de aclaración sea más rápido.

DS Core Care te permite emplear tus dispositivos CAD/CAM de forma fiable y eficiente, para que puedas concentrarte en tratar a tus pacientes o facilitar soluciones de alta calidad para tus clientes de laboratorio.

Para clientes de CEREC Primescan AC, fresadoras, SpeedFire y Primeprint Solution:

• Portal de atención al cliente
• Asistencia técnica
• Servicio rápido de aclaraciones (Fast Service Clarification)

Piezas de repuesto: Suministro rápido de piezas de repuesto del fabricante original para minimizar el tiempo de inactividad y evitar gastos adicionales. 

Mantenimiento preventivo: Mantenimiento preventivo anual realizado por un técnico cualificado para prolongar la vida útil de tu equipo y proteger su rendimiento. Incluye mano de obra y kit de mantenimiento.

Para clientes de Primescan 2 y Primescan Connect:

• Portal de atención al cliente
• Asistencia técnica
• Servicio rápido de aclaraciones exprés (Fast Service Clarification Express)

Sustitución rápida: Recibirás un Primescan 2 or Primescan Connect de sustitución con envío durante el siguiente día laboral³ después del diagnóstico a distancia. Gastos de mano de obra y desplazamiento incluidos.

Piezas de repuesto: Suministro rápido de piezas de repuesto del fabricante original para minimizar el tiempo de inactividad y evitar gastos adicionales. 

Cobertura de daños: Recibirás una pieza de mano Primescan de sustitución en caso de incidentes imprevistos o incluso daños accidentales.
 

¿Te interesa Primescan 2 Cart⁴ o ya lo utilizas?

También se puede proteger con DS Core Care. Obtén una suscripción para tu Primescan 2 Cart⁴ y saca partido de todos los componentes de servicio indicados.

Si eres miembro del Club CEREC al final de tu periodo de contrato inicial (años 1 a 3), podrás prolongar la protección de tu dispositivo con una suscripción a DS Core Care por otros 3 años. Para obtener más información, visita nuestro Portal de Atención al Cliente o ponte en contacto con tu representante local.