Assistance DS Core Care

DS Core Care est la solution complète de service et d’assistance de Dentsply Sirona pour protéger votre équipement. Souscrivez dans les 30 jours suivant l’installation de l’appareil pour bénéficier d’un service numérique et efficace. En tant que client privilégié, nous faisons le maximum pour vous fournir le service dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Sur cette page, vous trouverez des informations sur la manière de souscrire DS Core Care ainsi que sur les différentes manières de bénéficier d’une assistance en matière d’équipement avec DS Core Care. Bénéficiez de ressources d’assistance en libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ainsi que de conseils sur les produits en accédant à notre Portail d’assistance client. Vous pouvez parler à un expert et obtenir une assistance individuelle pour résoudre les problèmes en appelant la ligne du Support technique. Vous pouvez également profiter d’une assistance virtuelle en temps réel avec le Service de clarification rapide.

Cliquez sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur nos services d’assistance DS Core Care.

Il n’a jamais été aussi simple de souscrire le service DS Core Care. Notez que vous devez avoir un compte DS Core pour vous souscrire le service DS Core Care. Regardez la vidéo pratique ou suivez les instructions ci-dessous pour souscrire :

1. Rendez-vous sur dscore.com et créez votre compte DS Core. Si vous avez déjà un compte DS Core, connectez-vous et passez à l’étape 3. 
2. Une fois la notification de validation reçue¹, ouvrez dscore.com et connectez-vous avec votre compte. 
3. Rendez-vous sur dscore.com et accédez à l’onglet « Abonnements » en ouvrant votre profil et en sélectionnant « Cabinet » ou « Configuration du laboratoire ». 
4. Sélectionnez le ou les appareil(s) correspondants sous « DS Core Care Protection » et commencez la commande en cliquant sur « Protéger les appareils » ². 
5. Suivez le processus et confirmez votre commande. Vos appareils sont protégés à compter de la date d’installation.

Pour obtenir une assistance et des réponses immédiates, rendez-vous sur le portail. Celui-ci regroupe des informations sur les produits et les flux de travail, accessibles en permanence au même endroit.

• Informations en ligne faciles à trouver sur les produits et les flux de travail
• Ressources d’auto-assistance immédiate
• Accès 24 heures sur 24. 7 jours sur 7

Avec DS Core Care, vous bénéficiez de l’assistance d’experts qualifiés pour résoudre les problèmes directement lorsque vous en avez besoin.

Numéro de la ligne d’assistance technique : 01.30.97.65.09

Nous proposons un dépannage à distance, en temps réel et efficace, contribuant à limiter les suivis inutiles et à économiser votre temps. Il vous suffit de connecter votre équipement à DS Core et de fournir des données aux techniciens pour obtenir un service de clarification rapide.

DS Core Care vous permet d’utiliser vos appareils de CFAO de manière fiable et efficace, afin que vous puissiez vous concentrer sur le soin de vos patients ou sur des solutions de haute qualité pour les clients de votre laboratoire.

Pour les clients CEREC Primescan AC, Usineuses, SpeedFire et solution Primeprint™ :

• Portail de service clients
• Support technique
• Service de clarification rapide

Pièces de rechange : Livraison rapide de pièces de rechange du fabricant d’origine : aidant à réduire les temps d’arrêt et à éviter les coûts supplémentaires. 

Maintenance préventive : Entretien préventif annuel effectué par un technicien qualifié pour préserver l’efficacité et aider à prolonger la durée de vie de votre équipement. Kit d’entretien et main-d’œuvre inclus.

Pour les clients Primescan Connect :

• Portail de service clients
• Support technique
• Service de clarification rapide

Remplacement express : Recevez un Primescan Connect de remplacement avec expédition le jour ouvrable suivant³ après les diagnostics à distance. Coûts de main-d’œuvre et de déplacement inclus.

Pièces de rechange : Livraison rapide de pièces de rechange du fabricant d’origine : aidant à réduire les temps d’arrêt et à éviter les coûts supplémentaires. 

Couverture en cas d’accident : Recevez une pièce à main Primescan de remplacement en cas d’incidents inattendus ou même de dommages accidentels.