Atención al cliente

La mayoría de los consumibles de endodoncia, ortodoncia e implantes pueden comprarse en línea. Debes registrarte en DentsplySirona.com para adquirir artículos vendidos en esta página.

Algunos de los artículos disponibles en nuestro catálogo en línea tendrán que comprarse a través de un representante de ventas de Dentsply Sirona. Esto incluye todos los equipos y máquinas.

Para realizar pedidos en línea, necesitarás una cuenta en DentsplySirona.com. Cuando se haya verificado tu cuenta, podrás realizar pedidos en línea.

Para averiguar cómo registrar una cuenta, haz clic aquí.

Tendrás que iniciar sesión para ver los precios. Para crear una cuenta, haz clic aquí.

Si has iniciado sesión y un precio no está disponible, dicho producto tendrá que solicitarse a través del Servicio de atención al cliente. Puedes hacer clic en el botón Llamar o ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente.

Puedes utilizar la funcionalidad de búsqueda en la tienda escribiendo el nombre de alguna solución, una categoría de soluciones, un número de SKU o un nombre de marca.

La barra de búsqueda mostrará automáticamente distintas sugerencias de soluciones en función del nombre o la marca que hayas escrito. Los resultados se muestran dinámicamente a medida que escribes el término de búsqueda.

Si no conoces el nombre o el número de la solución, simplemente puedes buscar la categoría de la solución (por ejemplo, fresas o fresas de precisión). De este modo, verás todas las soluciones que pertenecen al término que has buscado.

Si conoces el número anterior de la solución, puedes escribirlo en la barra de búsqueda. Los resultados de la búsqueda devolverán el nuevo número de solución correspondiente.

Si no puedes encontrar la solución que buscas, los resultados te darán sugerencias en el menú desplegable. Para encontrar una coincidencia exacta, haz clic en la lupa y verás todos los resultados.

Para ajustar la búsqueda, puedes emplear los filtros que aparecen en el lado izquierdo de la página, como filtrar por procedimiento. Haz clic en el menú desplegable para ver las opciones de los filtros. 

Puedes eliminar un filtro desmarcando la casilla o haciendo clic en el símbolo “X” junto al filtro seleccionado.

Después de seleccionar la variante de la solución deseada en la página de detalles de la solución, puedes añadirla a tus favoritos haciendo clic en el botón junto al selector de cantidad encima del botón Añadir al carrito. 

Puedes encontrar los favoritos en tu cuenta, o bien puedes usar el menú desplegable Enlaces rápidos.

Podemos completar tu sección de favoritos con tus productos más adquiridos. Rellena el formulario aquí si estás de acuerdo.

Para realizar un pedido rápido, haz clic en su nombre en la esquina superior derecha y selecciona “Pedidos rápidos” en el menú desplegable.

Búsqueda por SKU

Indica el SKU en la barra de búsqueda y haz clic en Entrar para buscar en todo el catálogo de soluciones. Una vez que hayas encontrado la solución deseada, puedes elegir la cantidad y añadirla al carrito.

Importar archivo de Excel

Para importar una hoja de Excel con tus soluciones y respectivas cantidades, indica el número de artículo en una columna y la cantidad en otra separada. Cuando hayas elegido el archivo que deseas cargar (solo en formato .xls o .xlsx), tendrás que especificar las columnas de la tabla de pedidos rápidos en las que se incluyen la información y las cantidades de los productos. Por ejemplo, si has enumerado los productos (números de artículo) en la primera columna, escribe “A” en el campo Productos. Si has indicado las cantidades en la segunda columna, escribe “B” en el campo Cantidad. Si el archivo de Excel tiene nombres de artículo en la tercera columna, puedes usar de forma opcional el campo Texto.

Copiar y pegar

Introduce los productos deseados y las cantidades separadas por espacios o barras ("|"). Los productos que hayas seleccionado aparecerán en la sección Mi carrito y podrás proceder al pago de inmediato.

Puedes usar el enlace rápido en el menú desplegable donde aparece el nombre, o bien puedes encontrar la funcionalidad de Pedido rápido en Mi cuenta.

Puedes encontrar tus últimos pedidos en la sección Historial de pedidos. Puedes acceder a ella desde tu cuenta o en Enlaces rápidos.

Actualmente, la factura solo se envía a tu dirección de correo electrónico y en formato impreso en el paquete que contiene tu pedido. No se puede descargar la factura en formato PDF desde el sitio web, aunque puedes ver los detalles del pedido en tu cuenta. Puedes ver los detalles de todos los pedidos anteriores haciendo clic en cada número de pedido en tu cuenta y en el historial de pedidos.

Podrás realizar un seguimiento de tus pedidos de Dentsply Sirona introduciendo tu número de pedido. Tu número de pedido aparecerá en el correo electrónico de confirmación o en la factura de tu pedido.

Siempre puedes encontrar el estado de tus envíos para cualquier pedido en línea en la sección Seguimiento de pedidos que encontrarás en tu cuenta.